İade ve değişim

İade koşulları

Parçanın kullanılmamış ve hasarsız olması, orijinal kutusu, sertifikası ve faturasıyla birlikte gönderilmesi yeterlidir.

• İade ve değişim süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
• Kişiye özel üretilen ya da isim, harf işlenen parçalar iade alınmaz; üretimden kaynaklanan bir kusur varsa garanti kapsamında değerlendirilir.
• Parçanın kutusu, sertifika kartı ve varsa etiketleri eksiksiz olmalıdır.

İade nasıl yapılır?

İade talebinizi birkaç adımda tamamlayabilirsiniz:

1. Talebinizi oluşturun

   Hesabım › İade taleplerim sayfasından siparişinizi ve iade etmek istediğiniz parçaları seçin. Üye olmadan verdiğiniz siparişler için WhatsApp'tan ya da e-postayla bize ulaşın.

2. İade kodunuzu alın

   Talebiniz onaylandığında ücretsiz iade kargo kodunu e-posta ile göndeririz.

3. Paketleyip gönderin

   Parçayı orijinal kutusu ve sertifikasıyla paketleyin, iade koduyla birlikte herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin.

4. İadeniz yapılsın

   Parça bize ulaştığında incelenir; onaylandığında tutar ödeme yaptığınız karta iade edilir.

İade talebi oluştur

Para iadesi

İncelemenin ardından iade tutarı ödeme yaptığınız karta aktarılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir; taksitli alışverişlerde iade taksitlerinize yansıtılır.

Değişim

Yüzük ölçüsü, renk ya da model değişikliği için de aynı adımları izleyin ve talebinizde değişim istediğinizi belirtin. Yeni parçanız stoktaysa ücretsiz olarak gönderilir; fiyat farkı olursa sizinle iletişime geçeriz.

Doğru ölçüyü seçmek için ürün sayfasındaki ölçü rehberine göz atabilirsiniz.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce Hesabım › Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Ödemeniz kartınıza iade edilir.

Siparişlerim

Sık sorulan sorular