Garanti ve orijinallik

Orijinallik güvencesi

Seçkimizdeki tüm parçalar doğrudan ODDA75 atölyesinden ya da tasarımcı markaların kendisinden gelir. Her parça, markasının orijinallik kartı ya da sertifikasıyla gönderilir.

• Altın parçalarda ayar damgası bulunur; 14 ayar altın için bu damga 585'tir.
• Pırlanta ve değerli taşlı parçaların taş bilgileri sertifikada yer alır.
• Faturanız ve sertifikanız garanti başvurularında belgeniz olur; saklamanızı öneririz.

Garanti kapsamı

Parçalarımız üretim ve işçilik kaynaklı kusurlara karşı teslimattan itibaren 2 yıl garantilidir. Kilit, mıhlama ya da kaplamada üretimden kaynaklanan bir sorun olursa parçanızı ücretsiz onarır, gerekirse yenisiyle değiştiririz.

Garanti dışında kalanlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez; yine de bize ulaşın, onarım için seçenekleri ve ücreti önceden paylaşalım:

• Darbe, ezilme, kopma ya da düşme sonucu oluşan hasarlar
• Parfüm, klor, deniz suyu ve kimyasallarla temastan kaynaklanan renk değişimleri
• Kaplamalı parçalarda zamanla oluşan doğal aşınma
• Yetkisiz kişilerce yapılan onarım ve ölçü değişiklikleri
• Kaybolan parçalar ve darbe sonucu yerinden çıkan taşlar

Garanti başvurusu

Başvurunuzu birkaç adımda tamamlayabilirsiniz:

1. Bize ulaşın

   Sipariş numaranız ve parçanın fotoğraflarıyla WhatsApp'tan ya da e-postayla yazın.

2. Parçanızı gönderin

   Size ileteceğimiz ücretsiz kargo koduyla parçayı kutusu ve sertifikasıyla gönderin.

3. İnceleme ve onarım

   Atölyemiz ya da markanın servisi parçayı inceler; onarım süresini size bildiririz.

4. Teslimat

   Onarılan ya da yenilenen parçanız ücretsiz olarak size gönderilir.

Bakım ve ölçü hizmetleri

ODDA75 parçalarınızın temizlik, parlatma ve yüzük ölçü değişikliğini Kapalıçarşı'daki atölyemizde yapıyoruz. Tasarımcı markaların parçaları için markanın kendi servisiyle iletişime geçiyoruz.

Ölçü değişikliği tasarıma göre her parçada mümkün olmayabilir; parçanızı göndermeden önce bize danışın.

Sık sorulan sorular